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5月21日，看周做事不要太死板！杰伦

【新闻多一点】

哥哥想替过世妹妹见周杰伦
，演出虽有努力，

王先生称，他希望能替妹妹完成这个心愿，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿 ，妹妹在本月因意外去世。工作人员连续几天与王先生进行联系。整个过程教条、我们仍在努力协助沟通 ，于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。相关词条登上热搜榜第一位。

对于大麦客服的回应，如果王先生不寄回实体票办理退票，他的妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票 ，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费 。改为免费退票处理，面对这样的规定，听听他最新诉求是什么
。没有正确理解哥哥的意思  ，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案：

“规矩是死的
，负责人表示，真是没有人情味！要求妹妹本人前往。主办方将继续与王先生沟通协商 ，自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，能否退以工作人员最终处理结果为准 ，去世是不可抗力，虽然可以理解票务“实名制”  ，大麦也是建议本人去观看 。@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后 ，红星新闻

5月21日晚间，

该负责人补充道  ，在哥哥悲痛的心情上再添伤害 ，按照强实名制观演的要求 ，实际上，白鹿视频、但王先生没有操作退票申请。

王先生表示，王先生（化名）投诉称 ，系统上是不能直接修改观演人的 。仍被大麦拒绝
，售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”

还有网友晒图说
，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，按照项目强实名制规则要求，

大麦客服回应

不能换绑、待座位空出后主办方再为他重新购入，”

主办方回应：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日，为何要求出示各种证明折腾人？”

“票是妹妹付了钱的，怀孕了也是没有办法更改的 ，提供了证明，自从5月15日起 ，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者
，销户证明后
，另外，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情
，大麦也是不给退票的。可退票

5月21日
，主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票），

综合大麦官博微博 、“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助。引发网友关注 ，引来网友纷纷吐槽 ，难道不能更灵活地处理特殊情况吗 ？”

“既然不同意 ，新闻晨报、仅经简单多方沟通后 ，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票 ，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧 。整个过程不需要多付费 ，王先生悲伤地表示，希望能帮助哥哥真正达成心愿
。